Termos e Condições Gerais de Uso

1.1 Este documento ("Contrato" ou "Termos e Condições") regula o acesso e o uso da plataforma Sentrio (Sentrio Website), de titularidade da SENTRIO SECURITY INC. ("Sentrio"), por toda pessoa física ou jurídica que acesse, utilize ou assine os serviços oferecidos (o "Usuário").

1.2 Ao criar uma conta, acessar ou utilizar os serviços da Sentrio, o Usuário declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos e Condições. Caso não concorde com eles, o Usuário deverá abster-se de utilizar a plataforma.

2.1 A Sentrio oferece uma plataforma unificada de cibersegurança para organizações, projetada para centralizar, analisar e gerenciar informações provenientes de múltiplas ferramentas e fontes de segurança, apoiando a tomada de decisões estratégicas e a priorização de riscos. O serviço é voltado a empresas que buscam otimizar seus processos de gestão de segurança, reduzir a complexidade operacional e melhorar a visibilidade de seus riscos cibernéticos.

2.2 O serviço oferece, entre outras funcionalidades principais:

• Unified Dashboard: integra mais de 32 ferramentas de segurança em uma visão unificada e em tempo quase real, reduzindo a complexidade operacional.
• Risk Quantification: traduz ameaças cibernéticas em termos financeiros por meio de análises baseadas em inteligência artificial, permitindo decisões informadas e a priorização de riscos.
• VendorSync Risk: avalia riscos internos e externos (incluindo fornecedores e superfícies de ataque), identificando vulnerabilidades não corrigidas que possam comprometer a cadeia de suprimentos.
• Compliance Tracking: monitora a conformidade regulatória em tempo real de acordo com o GDPR, a ISO 27001 e as normas locais, gerando relatórios automatizados para auditorias regulatórias.
• ROI Measurement: quantifica o retorno sobre o investimento em iniciativas, ferramentas e fornecedores de segurança, apoiando a gestão de valor e a redução de custos.

2.3 Os relatórios são elaborados a partir dos dados fornecidos pelas ferramentas de terceiros integradas à plataforma.

2.4 Para acessar e utilizar os serviços da Sentrio, o Usuário deve dispor de uma conexão à Internet estável e de alta velocidade. O Usuário também é responsável por contar com os equipamentos, softwares e demais recursos necessários para se conectar à plataforma. A Sentrio não será responsável por notificar o Usuário sobre atualizações, melhorias ou correções do software utilizado, nem por problemas na transmissão de dados por redes externas, incluindo a Internet e outras infraestruturas de telecomunicações que não sejam de propriedade nem estejam sob o controle da Sentrio.

3.1 O Usuário que acessar e utilizar os serviços prestados pela Sentrio deverá ter capacidade jurídica suficiente para contratar e aceitar estes Termos e Condições.

3.2 A Sentrio não será responsável por perdas e danos decorrentes da utilização dos Serviços por pessoas que não possuam capacidade jurídica para contratar.

4.1 Para acessar os serviços da Sentrio, o Usuário deverá criar uma conta por meio de login único (SSO) do Google ou de cadastro manual, fornecendo no mínimo as seguintes informações: nome, sobrenome, e-mail, nome da empresa e setor de atividade.

4.2 O Usuário declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas. A manutenção e a confidencialidade das credenciais de acesso são de responsabilidade exclusiva do Usuário.

4.3 A Sentrio reserva-se o direito de suspender ou cancelar contas em caso de uso indevido, falsidade das informações ou descumprimento destes Termos e Condições.

5.1 Os serviços da Sentrio são oferecidos em um modelo de assinatura anual, pagável por cartão de crédito ou transferência bancária (ACH).

5.2 Atualmente, a Sentrio oferece um plano único, sujeito a revisão e à futura inclusão de diferentes níveis ou modalidades de serviço (por exemplo, planos básico, premium ou empresarial).

5.3 Qualquer alteração nos planos, tarifas ou condições de faturamento será comunicada ao Usuário por e-mail com antecedência razoável.

5.4 O pagamento dá direito ao uso do serviço conforme o plano vigente, durante um período anual de assinatura, contado a partir da data de confirmação do pagamento.

6.1 A Sentrio oferece suporte técnico adicional mediante o pagamento de uma taxa de implantação ("setup fee"). Esse suporte inclui assistência na configuração, integração e colocação em funcionamento da plataforma.

6.2 O suporte é prestado nos horários e canais que a Sentrio determinar, os quais serão informados ao Usuário no momento da contratação.

6.3 Qualquer suporte ou assistência fora do escopo da implantação inicial poderá implicar custos adicionais, que serão previamente informados e acordados com o Usuário.

7.1 Todos os direitos sobre a plataforma Sentrio, seu código-fonte, interfaces, designs, marcas, logotipos, conteúdos, domínios, relatórios, bancos de dados e qualquer outro material ou elemento associado são de propriedade exclusiva da Sentrio.

7.2 O Usuário recebe uma licença limitada, revogável, não exclusiva e intransferível para acessar e utilizar a plataforma conforme estes Termos e Condições, sem adquirir qualquer direito de propriedade intelectual.

7.3 É estritamente proibida a reprodução, modificação, distribuição, cópia, publicação ou qualquer outro uso não autorizado dos conteúdos, ferramentas ou materiais da Sentrio. Também é expressamente proibido realizar engenharia reversa, descompilar, desmontar ou extrair código, algoritmos, dados ou qualquer componente tecnológico do serviço, seja para fins comerciais, de desenvolvimento, de pesquisa ou para qualquer outro propósito diferente do descrito nestes Termos, sem a autorização prévia e por escrito da Sentrio.

8.1 O Usuário compromete-se a utilizar o serviço de forma diligente.

8.2 O Usuário abster-se-á de realizar qualquer ação que possa afetar a segurança, a integridade ou a disponibilidade da Sentrio, de seus sistemas ou dos de terceiros. Em especial, é expressamente proibido:

• (a) Utilizar a plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.
• (b) Acessar, tentar acessar ou interferir em contas, sistemas, redes ou dados alheios.
• (c) Compartilhar, transferir ou permitir o uso das credenciais de acesso por pessoas não autorizadas.
• (d) Introduzir ou distribuir vírus, malware, ransomware ou qualquer outro código malicioso que possa danificar, alterar ou interromper o funcionamento do serviço.
• (e) Utilizar ferramentas automatizadas ou outros mecanismos para extrair informações ou realizar ações não autorizadas no sistema.

8.3 A Sentrio poderá suspender ou cancelar o acesso do Usuário que descumprir essas obrigações, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

9.1 A Sentrio integra-se a múltiplas ferramentas de cibersegurança e serviços de terceiros, incluindo a Amazon Web Services (AWS) como provedora de hospedagem e outros aplicativos ou APIs de terceiros.

9.2 O uso dessas ferramentas está sujeito aos termos, políticas e responsabilidades de cada provedor. A Sentrio não assume responsabilidade por interrupções, erros ou vulnerabilidades originados nesses serviços externos.

10.1 A Sentrio compromete-se a manter a confidencialidade de todas as informações do Usuário às quais tiver acesso durante a prestação do serviço. Os dados pessoais fornecidos serão tratados conforme a Política de Privacidade da Sentrio, disponível em: https://www.gosentrio.com/pt/politica-de-privacidade

10.2 Os dados pessoais coletados são tratados de acordo com os princípios de licitude, finalidade, proporcionalidade e segurança, e serão utilizados exclusivamente para a prestação do serviço e para fins administrativos associados.

10.3 A Sentrio poderá transferir dados a provedores ou servidores localizados em outras jurisdições, garantindo níveis adequados de proteção conforme padrões internacionais e as exigências da legislação aplicável.

11.1 As Partes atuam como contratantes independentes. Este Contrato não cria entre a Sentrio e o Usuário qualquer tipo de sociedade, associação, joint venture, agência, mandato, relação fiduciária ou vínculo empregatício de qualquer natureza.

11.2 O Usuário é o único responsável por avaliar e determinar se os serviços oferecidos pela Sentrio atendem aos seus requisitos técnicos, operacionais e/ou comerciais.

11.3 Os parceiros comerciais, integradores e demais terceiros vinculados aos serviços da Sentrio, incluindo os provedores das ferramentas de cibersegurança com as quais a plataforma se integra, ou os consultores contratados diretamente pelo Usuário para tarefas de implementação, configuração ou assessoria, atuam de forma independente da Sentrio. Em nenhuma hipótese tais terceiros serão considerados representantes, agentes ou funcionários da Sentrio.

12.1 A Sentrio poderá realizar manutenções, melhorias ou atualizações que possam causar interrupções temporárias na prestação do serviço. Na medida do possível, essas atividades serão comunicadas com antecedência razoável. O Usuário reconhece que a Sentrio não garante a disponibilidade contínua ou ininterrupta do serviço e que eventuais interrupções não constituirão descumprimento contratual.

13.1 Este Contrato entra em vigor na data em que o Usuário confirmar sua assinatura mediante o pagamento correspondente (a "Data de Assinatura") e terá duração de um (1) ano civil, contado a partir dessa data.

13.2 O serviço será prestado durante todo o período anual contratado, salvo se o Usuário ou a Sentrio decidirem encerrá-lo conforme as condições estabelecidas neste Contrato.

13.3 Ao término, a assinatura será renovada automaticamente por períodos sucessivos de um (1) ano, salvo se qualquer das partes comunicar por escrito sua decisão de não renovar com pelo menos trinta (30) dias de antecedência do fim do período em curso.

13.4 Os valores pagos não serão reembolsáveis, salvo se a rescisão for imputável à Sentrio.

14.1 O Usuário reconhece que o serviço da Sentrio se baseia na integração e na análise de dados provenientes de ferramentas de terceiros. Por isso, a Sentrio não garante a exatidão ou a integridade dessas informações nem assume responsabilidade por erros, omissões ou interrupções decorrentes desses sistemas externos.

14.2 Em nenhuma hipótese a Sentrio será responsável por danos indiretos, incidentais, punitivos ou consequenciais, incluindo perda de lucros, receitas ou dados, mesmo que tenha sido advertida da possibilidade de tais danos.

14.3 A responsabilidade total da Sentrio perante o Usuário, decorrente deste Contrato ou do uso dos serviços, não excederá o valor total da assinatura pago nos doze (12) meses imediatamente anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

15.1 O serviço da Sentrio é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponibilidade", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo, entre outras, as garantias de comerciabilidade, adequação a uma finalidade específica ou ausência de erros. A Sentrio não garante que os resultados decorrentes do uso do serviço sejam exatos ou confiáveis.

16.1 A Sentrio não será responsável por atrasos ou descumprimentos decorrentes de causas alheias ao seu controle razoável, incluindo, sem limitação, desastres naturais, falhas elétricas ou de comunicação, ataques cibernéticos, conflitos trabalhistas, atos governamentais ou qualquer outro evento de força maior.

17.1 O Usuário não poderá ceder nem transferir este Contrato nem qualquer dos direitos ou obrigações dele decorrentes sem o consentimento prévio e por escrito da Sentrio.

17.2 A Sentrio poderá ceder seus direitos ou obrigações a empresas afiliadas ou no âmbito de uma reestruturação societária, fusão ou aquisição.

18.1 A Sentrio poderá modificar, atualizar ou interromper total ou parcialmente a prestação do serviço, bem como revisar estes Termos, notificando o Usuário pelos meios razoáveis disponíveis (e-mail, notificação na plataforma).

18.2 As alterações entrarão em vigor na data indicada na notificação ou, na falta dela, cinco (5) dias após sua publicação. O uso contínuo do serviço após a entrada em vigor das alterações implicará a aceitação dos novos Termos e Condições.

19.1 Toda comunicação ou notificação relacionada a este Contrato será considerada válida se feita por escrito e enviada por e-mail ao endereço cadastrado pelo Usuário ou ao que a Sentrio indicar oportunamente.

19.2 O Usuário aceita que as notificações eletrônicas terão a mesma validade que as comunicações feitas por escrito em meio físico.

20.1 Estes Termos e Condições são regidos pela legislação vigente no Estado da Flórida, Estados Unidos da América.

20.2 Toda controvérsia decorrente deste Contrato ou relacionada ao uso dos serviços da Sentrio será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais competentes do Estado da Flórida, renunciando as partes a qualquer outro foro que lhes possa corresponder.

21.1 A nulidade ou invalidade de qualquer disposição deste Contrato não afetará a validade das demais cláusulas. A omissão ou demora de qualquer das partes em exercer um direito ou faculdade não constituirá renúncia a ele.

21.2 Este documento constitui o acordo integral entre as partes em relação ao uso do serviço e substitui qualquer entendimento ou acordo anterior, verbal ou escrito, relativo ao mesmo objeto.

22.1 Para dúvidas, notificações ou reclamações relacionadas a este Contrato, os Usuários podem entrar em contato com a Sentrio pelo seguinte e-mail: legal@gosentrio.com