Términos y Condiciones Generales de Uso

1.1 El presente documento ("Acuerdo" o "Términos y Condiciones") regula el acceso y uso de la plataforma Sentrio (Sentrio Website), de titularidad de SENTRIO GROUP LLC ("Sentrio"), por parte de toda persona humana o jurídica que acceda, utilice o se suscriba a los servicios ofrecidos (el "Usuario").

1.2 Al crear una cuenta, acceder o utilizar los servicios de Sentrio, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con los mismos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

2.1 Sentrio ofrece una plataforma unificada de ciberseguridad para organizaciones, diseñada para centralizar, analizar y gestionar información proveniente de múltiples herramientas y fuentes de seguridad, facilitando la toma de decisiones estratégicas y la priorización de riesgos. El servicio está orientado a empresas que buscan optimizar sus procesos de gestión de seguridad, reducir la complejidad operativa y mejorar la visibilidad de sus riesgos cibernéticos.

2.2 El servicio ofrece, entre otras funcionalidades principales:

• Unified Dashboard: integra más de 32 herramientas de seguridad en una vista unificada y en tiempo casi real, reduciendo la complejidad operativa.
• Risk Quantification: traduce amenazas cibernéticas en términos financieros mediante análisis impulsados por inteligencia artificial, permitiendo decisiones informadas y priorización de riesgos.
• VendorSync Risk: evalúa riesgos internos y externos (incluidos proveedores y superficies de ataque), identificando vulnerabilidades no parchadas que puedan comprometer la cadena de suministro.
• Compliance Tracking: monitorea el cumplimiento normativo en tiempo real conforme al GDPR, ISO 27001 y normativas locales, generando reportes automatizados para auditorías regulatorias.
• ROI Measurement: cuantifica el retorno de inversión en iniciativas, herramientas y proveedores de seguridad, facilitando la gestión de valor y reducción de costos.

2.3 Los reportes se elaboran a partir de los datos proporcionados por las herramientas de terceros integradas en la plataforma.

2.4 Para acceder y utilizar los servicios de Sentrio, el Usuario debe disponer de una conexión a Internet estable y de alta velocidad. Asimismo, es responsable de contar con los equipos, software y demás recursos necesarios para conectarse a la plataforma. Sentrio no será responsable de notificar al Usuario sobre actualizaciones, mejoras o correcciones del software utilizado, ni de problemas en la transmisión de datos a través de redes externas, incluidas Internet y otras infraestructuras de telecomunicaciones que no sean propiedad ni estén bajo control de Sentrio.

3.1 El Usuario que acceda y utilice los servicios prestados por Sentrio deberá contar con la capacidad legal suficiente para contratar y aceptar estos Términos y Condiciones.

3.2 Sentrio no será responsable por los daños y perjuicios derivados de la utilización de los Servicios por personas que no posean capacidad legal para contratar.

4.1 Para acceder a los servicios de Sentrio, el Usuario deberá crear una cuenta mediante inicio de sesión único (SSO) de Google o registro manual, proporcionando la siguiente información mínima: nombre, apellido, correo electrónico, nombre de la empresa y sector de actividad.

4.2 El Usuario declara que toda la información proporcionada es veraz, completa y actualizada. El mantenimiento y la confidencialidad de las credenciales de acceso son responsabilidad exclusiva del Usuario.

4.3 Sentrio se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de uso indebido, falsedad en la información o incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

5.1 Los servicios de Sentrio se ofrecen bajo un modelo de suscripción anual, abonable mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria (ACH).

5.2 Actualmente, Sentrio ofrece un plan único, sujeto a revisión y futura incorporación de diferentes niveles o modalidades de servicio (por ejemplo, planes básicos, premium o empresariales).

5.3 Cualquier cambio en los planes, tarifas o condiciones de facturación será notificado mediante correo electrónico con una antelación razonable al Usuario.

5.4 El pago otorga derecho al uso del servicio conforme al plan vigente y durante un período anual de suscripción, que comenzará a contarse desde la fecha de confirmación del pago.

6.1 Sentrio ofrece soporte técnico adicional sujeto al pago de un "setup fee" o tarifa de instalación. Dicho soporte incluye asistencia para la configuración, integración y puesta en marcha de la plataforma.

6.2 El soporte se brinda dentro de los horarios y canales que Sentrio determine, los cuales serán comunicados al Usuario al momento de la contratación.

6.3 Cualquier soporte o asistencia fuera del alcance del setup inicial podrá implicar costos adicionales, que serán previamente informados y acordados con el Usuario.

7.1 Todos los derechos sobre la plataforma Sentrio, su código fuente, interfaces, diseños, marcas, logotipos, contenidos, dominios, informes, bases de datos y cualquier otro material o elemento asociado, son propiedad exclusiva de Sentrio.

7.2 El Usuario recibe una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar la plataforma conforme a estos Términos y Condiciones, sin adquirir ningún derecho de propiedad intelectual.

7.3 Queda estrictamente prohibida la reproducción, modificación, distribución, copia, publicación o cualquier otro uso no autorizado de los contenidos, herramientas o materiales de Sentrio. Asimismo, se prohíbe expresamente realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar, extraer código, algoritmos, datos o cualquier componente tecnológico del servicio, ya sea con fines comerciales, de desarrollo, investigación o cualquier otro propósito distinto al descrito en estos Términos, sin la autorización previa y por escrito de Sentrio.

8.1 El Usuario se compromete a utilizar el servicio de manera diligente.

8.2 El Usuario se abstendrá de realizar cualquier acción que pueda afectar la seguridad, integridad o disponibilidad de Sentrio, sus sistemas o los de terceros. En particular, queda expresamente prohibido:

• (a) Utilizar la plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
• (b) Acceder, intentar acceder o interferir en cuentas, sistemas, redes o datos ajenos.
• (c) Compartir, transferir o permitir el uso de las credenciales de acceso a personas no autorizadas.
• (d) Introducir o distribuir virus, malware, ransomware o cualquier otro código malicioso que pueda dañar, alterar o interrumpir el funcionamiento del servicio.
• (e) Utilizar herramientas automatizadas u otros mecanismos para extraer información o realizar acciones no autorizadas en el sistema.

8.3 Sentrio podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario que incumpla estas obligaciones, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

9.1 Sentrio se integra con múltiples herramientas de ciberseguridad y servicios de terceros, incluyendo Amazon Web Services (AWS) como proveedor de hosting y otras aplicaciones o APIs de terceros.

9.2 El uso de dichas herramientas queda sujeto a los términos, políticas y responsabilidades de cada proveedor. Sentrio no asume responsabilidad por interrupciones, errores o vulnerabilidades originadas en dichos servicios externos.

10.1 Sentrio se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información del Usuario a la que tenga acceso durante la prestación del servicio. Los datos personales suministrados serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Sentrio, disponible en: https://sentrio-v1.vercel.app/privacy-policy

10.2 Los datos personales recabados se procesan conforme a los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad y seguridad, y se utilizarán exclusivamente para la prestación del servicio y fines administrativos asociados.

10.3 Sentrio podrá transferir datos a proveedores o servidores ubicados en otras jurisdicciones, garantizando niveles adecuados de protección conforme a estándares internacionales y a lo exigido por la normativa aplicable.

11.1 Las Partes actúan en carácter de contratistas independientes. Este Acuerdo no crea entre Sentrio y el Usuario ningún tipo de sociedad, asociación, empresa conjunta, agencia, mandato, relación fiduciaria ni vínculo laboral de ninguna naturaleza.

11.2 El Usuario es el único responsable de evaluar y determinar si los servicios ofrecidos por Sentrio cumplen con sus requisitos técnicos, operativos y/o comerciales.

11.3 Los socios comerciales, integradores y demás terceros vinculados a los servicios de Sentrio, incluidos los proveedores de herramientas de ciberseguridad con los que la plataforma se integra, o los consultores contratados directamente por el Usuario para tareas de implementación, configuración o asesoramiento, actúan de manera independiente de Sentrio. En ningún caso se considerará que tales terceros son representantes, agentes o empleados de Sentrio.

12.1 Sentrio podrá realizar tareas de mantenimiento, mejoras o actualizaciones que puedan ocasionar interrupciones temporales en la prestación del servicio. En la medida de lo posible, dichas tareas serán notificadas con antelación razonable. El Usuario reconoce que Sentrio no garantiza una disponibilidad continua o ininterrumpida del servicio, y que eventuales interrupciones no constituirán incumplimiento contractual.

13.1 El presente Acuerdo entrará en vigencia a partir de la fecha en que el Usuario confirme su suscripción mediante el pago correspondiente (la "Fecha de Suscripción") y tendrá una duración de un (1) año calendario, contado desde dicha fecha.

13.2 El servicio se prestará durante todo el período anual contratado, salvo que el Usuario o Sentrio decidan darlo por terminado conforme a las condiciones establecidas en este Acuerdo.

13.3 A su vencimiento, la suscripción se renovará automáticamente por períodos sucesivos de un (1) año, salvo que cualquiera de las partes notifique por escrito su decisión de no renovar con al menos treinta (30) días de antelación a la finalización del período en curso.

13.4 Los importes abonados no serán reembolsables, salvo que la terminación sea imputable a Sentrio.

14.1 El Usuario reconoce que el servicio de Sentrio se basa en la integración y análisis de datos provenientes de herramientas de terceros, por lo que Sentrio no garantiza la exactitud o integridad de dicha información ni asume responsabilidad por errores, omisiones o interrupciones que se deriven de esos sistemas externos.

14.2 En ningún caso Sentrio será responsable por daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuenciales, incluyendo pérdida de beneficios, ingresos o datos, incluso si hubiera sido advertida de la posibilidad de tales daños.

14.3 La responsabilidad total de Sentrio frente al usuario, derivada de este acuerdo o del uso de los servicios, no excederá el monto total de suscripción pagado durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

15.1 El servicio de Sentrio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo, entre otras, las garantías de comerciabilidad, adecuación a un propósito particular o ausencia de errores. Sentrio no garantiza que los resultados derivados del uso del servicio sean exactos o confiables.

16.1 Sentrio no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control razonable, incluyendo, sin limitación, desastres naturales, fallas eléctricas o de comunicaciones, ciberataques, conflictos laborales, actos gubernamentales o cualquier otro evento de fuerza mayor.

17.1 El Usuario no podrá ceder ni transferir este Acuerdo ni ninguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo sin el consentimiento previo y por escrito de Sentrio.

17.2 Sentrio podrá ceder sus derechos u obligaciones a empresas afiliadas o en el marco de una reestructuración corporativa, fusión o adquisición.

18.1 Sentrio podrá modificar, actualizar o interrumpir total o parcialmente la prestación del servicio, así como revisar los presentes Términos, notificando al Usuario mediante los medios razonables disponibles (correo electrónico, notificación en la plataforma).

18.2 Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha indicada en la notificación o, en su defecto, a los cinco (5) días de su publicación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones.

19.1 Toda comunicación o notificación relacionada con el presente Acuerdo se considerará válida si se realiza por escrito y se envía por correo electrónico a la dirección registrada por el Usuario o a la que Sentrio indique oportunamente.

19.2 El Usuario acepta que las notificaciones electrónicas tendrán la misma validez que las comunicaciones realizadas por escrito en soporte físico.

20.1 Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en el Estado de Florida, Estados Unidos de América.

20.2 Toda controversia derivada de este Acuerdo o relacionada con el uso de los servicios de Sentrio se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del Estado de Florida, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

21.1 La nulidad o invalidez de alguna disposición de este Acuerdo no afectará la validez de las restantes cláusulas. La falta o demora de cualquiera de las partes en ejercer un derecho o facultad no constituirá renuncia al mismo.

21.2 Este documento constituye el acuerdo completo entre las partes en relación con el uso del servicio y reemplaza cualquier entendimiento o acuerdo previo, oral o escrito, relativo al mismo objeto.

22.1 Para consultas, notificaciones o reclamos relacionados con el presente Acuerdo, los Usuarios pueden comunicarse con Sentrio a través del siguiente correo electrónico: Legal@gosentrio.co